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标签： Web  2.0  wiki  营销  网络营销 

 第8章 Web 2.0 与网络营销

教学目标：

掌握Web2.0的基本思想及代表技术的内涵；熟悉RSS和博客的营销方法；了解博客和RSS的应用状况。

重点：Web2.0的基本思想及代表技术

8.1 Web2.0的基本思想与技术

8.1.1 Web2.0

（也有人称之为互联网2.0）是相对Web1.0的新的一类互联网应用的统称。

Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。

背景知识

1、六度分隔理论

社会网络其实并不高深，它的理论基础正是“六度分隔”。而社会性软件则是建立在真实的社会网络上的增值性软件和服务。

（1）理论:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

(2)故事：

几年前一家德国报纸接受了一项挑战，要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板，找到他和他最喜欢的影星马龙·白兰度的关联。结果经过几个月，报社的员工发现，这两个人只经过不超过六个人的私交，就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民，有个朋友住在加州，刚好这个朋友的同事，是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友，而马龙·白兰度主演了这部片子。
（3）试验：

1967年，哈佛大学的社会心理学家米尔格兰姆(Stanley Milgram)就设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。六度空间的概念由此而来。

2、150法则

（1）理论：

心理学家指出，人们在人群中考虑得出的结论，往往与他们独自一人时得出的结论截然不同——这是因为当人们成为群体中的一员时，就很容易感受到来自身边众人的压力、社会规范和任何其他形式的影响。

群体环境的影响力并不是无止境的，所谓“群体”，它存在一个极限数量－－150。这是因为受“社会通路容量”制约，人类大脑只能处理大约150人左右的群体关系；也就是说，当一个“群体”的活跃人数超过了150人时，群体对成员的影响力开始下降。

结论：把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式。

（2）生活实例：

从欧洲发源的“赫特兄弟会”是一个自给自足的农民自发组织。有趣的是，他们有一个不成文的规定：每当聚居人数超过150人的规模，他们就把它变成两个，再各自发展。

（3）网络实例：

MSN Messenger的帮助中也指明了这一法则的应用，它写道"最多可将 150 位联系人添加到您的名单中"。

3、XML

XML是Extensible Markup Lauguage 的缩写，即可扩展标记语言。

XML实际上是Web上表示结构化信息的一种标准文本格式，它没有复杂的语法和包罗万象的数据定义。

其特点是：

可扩展性；灵活性；自描述性

8.1.2 Web2.0的相关技术：

博客（BLOG）、RSS、百科全书（Wiki）、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）。

1、BLOG-博客/网志

博客（Blog），是Weblog的简称。Weblog，其实是Web 和Log的组合词，它是一种分享个人心得及其他人认为有用信息的方式。从发展之初，博客就带有双重功能，一方面它是很棒的在线写日志的工具，另一方面也是绝佳的交流工具。

2、RSS

聚合内容，站点之间共享内容的一种互联网技术。

3、Wiki- 百科全书

Wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”,原本是“快点快点”的意思,被译为“维基”或“维客”。

它是一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。

Wiki指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。

l       可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本小；同时Wiki系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助；最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。

Wiki的优点 ：

（1）使用方便
维护快捷：快速创建、存取、更改超文本页面(这也是为什么叫作“wiki”的原因)。
格式简单：用简单的格式标记来取代 HTML 的复杂格式标记。(类似所见即所得的风格)
链接方便：通过简单标记，直接以关键字名来建立链接(页面、外部连接、图像等)。
命名平易：关键字名就是页面名称，并且被置于一个单层、平直的名空间中。
 （2）有组织

自组织的：同页面的内容一样，整个超文本的组织结构也是可以修改、演化的。

可汇聚的：系统内多个内容重复的页面可以被汇聚于其中的某个，相应的链接结构也随之改变。

可增长：页面的链接目标可以尚未存在，通过点击链接，我们可以创建这些页面，从而使系统得到增长。

修订历史：记录页面的修订历史，页面的各个版本都可以被获取。

（3）开放性

开放的：社群的成员可以任意创建、修改、删除页面。

 可观察：系统内页面的变动可以被访问者观察到。

（4）版本控制

所有的修改都有记录。

（5）中立性
上传的文字不具有攻击性，不违反法律和道德。

Wiki技术和规范

wiki是任何人都可以编辑的网页。在每个正常显示的页面下面都有一个编辑按钮，点击这个按钮你就可以编辑页面了。有些人要问：任何人都可以编辑？那不是乱套了么？

wiki在技术上和运行规则上做了一些规范，做到既持面向大众公开参与的原则又尽量降低众多参与者带来的风险。这些技术和规范包括：

（1）保留网页每一次更动的版本：即使参与者将整个页面删掉，管理者也会很方便地从纪录中恢复最正确的页面版本。

（2）页面锁定：一些主要页面可以用锁定技术将内容锁定，外人就不可再编辑了。

（3）版本对比：wiki站点的每个页面都有更新纪录，任意两个版本之间都可以进行对比，wiki会自动找出他们的差别。
    （4）更新描述：你在更新一个页面的时候可以在描述栏中写上几句话，如你更新内容的依据、或是跟管理员的对话等。这样，管理员就知道你更新页面的情况。

（5）IP禁止：尽管wiki倡导“人之初，性本善”，人人都可参与，但破坏者、恶作剧者总是存在的，wiki有纪录和封存IP的功能，将破坏者的IP纪录下来他就不能在胡作非为了。

（6）Sand Box(沙箱)测试：一般的wiki都建有一个Sand Box的页面，这个页面就是让初次参与的人先到Sand Box页面做测试，Sand Box与普通页面是一样的，这里你可以任意涂鸦、随意测试。
    （7）编辑规则：任何一个开放的wiki都有一个编辑规则，上面写明大家建设维护wiki站点的规则。没有规矩不成方圆的道理任何地方都是适用的。

4、网摘

又名“网页书签”。

网摘，顾名思义，是摘取网络上别人的内容，然后收集起来，建立一个精品文件夹。它与博客最大的不同在于网摘里面收集的都是网上摘取的不同的文章链接。
   5、SNS-社会网络

社会性网络软件，依据“六度分割”理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。

6、P2P-对等联网

P2P就是人可以直接连接到其他用户的计算机、交换文件，而不是像过去那样连接到服务器去浏览与下载。

P2P另一个重要特点是改变互联网现在的以大网站为中心的状态、重返"非中心化"，并把权力交还给用户。

7、IM-即时通讯

国内的QQ是最流行的IM应用。它们允许用户互相沟通和交换信息、交换文件。

8.1.3博客和RSS等Web2.0技术的应用状况调查

8.1.3.1 互联网用户对博客的应用状况调查

不同的研究机构对博客的定义以及采用的调查方法不同，因而对博客用户数量有一定差异。

目前，博客已成为互联网应用的热门领域之一。

8.1.3.2 RSS的应用状况调查

RSS的普及程度比博客要低。

1、“不知道RSS的用户”是互联网用户的主流。

2、平均每个“知道RSS的用户”订阅6.6个RSS信息源。

3、ＲＳＳ内容订阅的主题类型：新闻、天气信息较多，其次是投资金融银行信息和购物电子信息。

4、用户使用RSS原因。首先方便易用，其次能够主动选择想看的内容。

5、很多人不知道橙色XML                          

6、用户如何找到信息源。一般使用RSS阅读器默认的信息源。

7、ＲＳＳ应用状况结论：

推广RSS的好处：方便、易用、获取需要的信息，提供RSS使用知识，说明信息。